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Kontaktdaten

Nachfolgend haben wir Hinweise und Kontaktdaten für Sie zusammengestellt.

Fahrkartenkauf

Für Ihre Fahrten mit DB Regio müssen Sie vor Fahrtantritt im Besitz einer gültigen Fahrkarte sein. Von Reisenden ohne gültige Fahrkarte muss unser Personal den doppelten Fahrpreis, mindestens jedoch 60,- Euro erheben.

Was tun bei Störung des Fahrkartenautomaten oder Entwerters?

Ist "Ihr" Automat oder Entwerter gestört, danken wir für Ihren Hinweis unter der kostenlosen Hotline 0800/2886644 (bitte Automaten-Nummer angeben). Steigen Sie in diesem Fall auch ohne Fahrkarte in den Zug ein und melden sich sofort beim Zugpersonal.

Rückfragen zur Fahrpreisnacherhebung

DB Vertrieb GmbH
Fahrpreisnacherhebung

76518 Baden-Baden

Bitte FN-Nr. Ihres Beleges angeben!

Fundsachen

Sie haben etwas im Zug oder Bahnhof verloren oder gefunden? Der Fundservice der Deutschen Bahn hilft weiter. Sie können sich auf verschiedenen Wegen bei uns melden.

  • Verlust telefonisch melden:

Rufen Sie an unter 030 586020909

Montag – Samstag: 8 - 20 Uhr
Sonntag/Feiertage: 10 – 20 Uhr

  • Verlust online melden:

Melden Sie Ihren Verlust online (für Gegenstände mit einem Wert von über 15 €) oder forschen Sie nach, ob Ihr verlorener Gegenstand gefunden wurde.

Infos zur Verlustmeldung 

  • Servicemitarbeiter in den Bahnhöfen:

Unsere Servicemitarbeiter in den Bahnhöfen helfen gerne weiter. Den entsprechenden Nachforschungsantrag erhalten Sie an der DB Information, den Sie auch gemeinsam mit unseren Mitarbeitern ausfüllen können.

Gruppenanmeldung

Sie planen eine Gruppenreise?

Für Gruppen von 6 - 99 Personen können Sie sich online in der Verbindungssuche über Fahrzeiten und Preise informieren.Wählen Sie unter „Angaben zur Verbindung“ bitte „Nur Nahverkehr“.

Zur Reiseauskunft

Das Angebot ist allerdings nicht online buchbar. Sie können das Angebot in einem DB Reisezentrum, einer DB Agentur oder telefonisch unter 030 2970 buchen.

Weitere Informationen erhalten Sie auf der Gruppenseite der Bahn 

Mobilitätsservice-Zentrale

Barrierefreies Reisen

Die Mobilitätsservice-Zentrale organisiert alles Notwendige, wenn Sie Hilfe beim Ein-, Um- oder Aussteigen benötigen – zum Beispiel einen Hublift für den Rollstuhl. Wir beantworten auch Fragen zu geeigneten Zügen, der Barrierefreiheit von Bahnhöfen oder Mindestumsteigezeiten.

030 65212888

Weitere Infos unter bahn.de/barrierefrei

Sitzplatzreservierung im Expresskreuz:

Sitzplatzreservierung für unsere Abo-Kunden im Expresskreuz

Reservieren Sie sich Ihren Sitzplatz für eine entspannte Fahrt bei uns im Expresskreuz Niedersachsen/Bremen.

Reservieren Sie sich unter mein-sitzplatz-regio stressfrei auf den Linien RE 1, RE 8 und RE 9 Ihren Sitzplatz.

Fahrradmitnahme

Im Niedersachsen-Tarif wird eine Fahrradkarte angeboten. In den Verbünden sind die Regelungen unterschiedlich Hier finden Sie alles zur Fahrradmitnahme in Niedersachsen und Bremen

Ruf-Nummern der Bahn

Servicerufnummer der Bahn Buchung, Reservierung für Fernverkehrszüge, BahnCard-Service, Informationen für mobilitätseingeschänkte Reisende, Kundendialog Regio/Fernverkehr)
030 2970

DB Abo-Center (Montag - Freitag, 8 - 18 Uhr: 030 72022736

Fundservice (Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr, Sonn- und Feiertags 10 bis 20 Uhr): 0900 1990599 (59 ct/Min. a. d. dt. Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend)

Bundespolizei 24-Stunden-Service: 0800/68800 (gebührenfrei)